Оплата и доставка
О проекте
Чайный блог
Обучение
Чайные туры
Оптовикам
Контакты
0
0
Первый заказ
Дарим скидку 15% на первый заказ.
Подарки
В каждом заказе приятные сюрпризы.
Доставка 0 ₽
Бесплатная доставка при заказе от 7000 ₽
Все страны
Доставим в любой уголок планеты
I am ready for a long road flight for work with a week- or months-long projects.
I am ready for a long road flight for work with a week- or months-long projects.
Корзина пуста
Избранное отсутствует
Возврат и гарантии
Возврат
Мы принимаем товар не надлежащего качества на возврат от физических лиц в течение 14 дней после покупки, если товар не использовался и выглядит как новый, его упаковка не повреждена.
Процедура возврата бесплатна, но доставка осуществляется за счет клиента.
Процедура возврата бесплатна, но доставка осуществляется за счет клиента.
Гарантии
Любые обращения и процедуры по гарантийному обслуживанию и возврату принимаются по электронной почте
Гарантия распространяется на товары из раздела посуда.
Доставка товара является отдельной услугой, и гарантийное обслуживание на неё не распространяется. В случае необходимости гарантийной замены или ремонта клиент сам привозит/присылает товар.
Частые вопросы
Здесь собраны самые популярные вопросы, которые мы получаем, и ответы на них. Узнайте больше о нашем сервисе!
Да. Отправляем. Мы работаем со всеми странами мира. Посылки в Беларусь, Армению, Казахстан, Киргизию и Таджикистан мы отправляем ТК "Боксберри" до пункта выдачи или курьером до адреса. В остальные страны - почтой или ЕМС из России или из Китая. Единственная страна, в которую мы, наверное, не сможем отправить посылку, – это Северная Корея. (Там заржавели петли на входной двери). На сегодняшний день мы отправляем посылки более чем в 50 стран мира.
Условия доставки одинаковы для всех стран. При заказе от 16 000 руб - доставка почтой бесплатная, при заказе на меньшую сумму доставка расчитывается на сайте. ЕМС - это ускоренная международная доставка и оплачивается отдельно.
Такое бывает крайне редко, но бывает. Это не означает, что ваша посылка потерялась. Это означает, что сотрудники «Почты» не занесли информацию о движении посылки в базу данных. Если вам «повезло» и вы в течение нескольких недель не видите изменения статуса вашей посылки, то вам нужно сходить на почту и постучать пальчиком по прилавку. После этого посылка находится, как правило, моментально. Очень часто оказывается, что она уже ждет вас на почте.
Нет. Не могут. За всю историю проекта мы отправили более тридцати тысяч посылок с чаем. Мы не потеряли ни одну. Случается, что посылки задерживаются. Но они не теряются. Никогда.
Это очень хороший вопрос. Опытным путем мы выяснили, что таможня большинства стран не имеет претензий к посылкам весом менее трех килограмм и оценочной стоимости менее 25дол. Но в любом случае, мы рекомендую уточнить в вашей местной почте какие условия должны быть соблюдены, чтоб не нужно было растамаживать посылку.
Наш склад находится в Москве. Все заказы по России и СНГ мы отправляем с него. Также у нас есть склад в Китае. С него мы отправляем заказы в те страны, куда невозможно доставить посылки из России.